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运送与退货

我的订单要等多久才能发货?

除我们的个性化设计师玩偶外,所有物品均在72小时内发货,订购时最多可能需要2周的时间。

我的订单发货后,要多长时间才能到达我的手中?

在阿拉伯联合酋长国内,此过程需要1-2天,而在国际上则需要3-5天。我们的大多数国际订单都是通过FedEx运送的。快递员从我们的工作室收到您的订单后,您将通过电子邮件收到一个跟踪号。

我的洋娃娃是从哪里运来的?

我们所有的洋娃娃都是在阿拉伯联合酋长国手工制作并从那里运送的。  

我需要支付海关和关税费用吗?

请注意,国际订单进入您的国家时可能会产生海关或关税费用。这些费用已确定并已付给您的政府。 Dumyé无法控制这些费用。请与您所在国家/地区的海关联系以了解更多详细信息。  尽管我们不能保证,但从历史上讲,运到美国的玩偶进入该国后无需支付任何额外费用。

我可以退货吗?

我们希望您对自己的洋娃娃感到超级满意。如果您不是,我们希望有机会改正。您可以在收到订单后的14天内退回任何订单。给我们发电子邮件至 [email protected] 我们将让您知道接下来需要做什么。运费不予退还。请注意,我们的个性化设计师玩偶和任何带有会标字母心形个性化的洋娃娃都是专为您而设计,不符合退货条件。如果您的订单有缺陷,除了我们的歉意之外,请向我们发送电子邮件至 [email protected] 带有缺陷的图片,因此我们可以迅速做出正确的选择。